Versand

Derzeit liefern wir in folgende Länder:
Österreich, Deutschland

Bitte beachte, dass manche Artikel (wie z.B. Betten) vom Versand ausgenommen sind. Der Hinweis ist in der Beschreibung des jeweiligen Artikels hinterlegt. 

Versandort:
Alle Bestellungen werden aus Österreich versandt. 

Versandkosten & Lieferzeit:

Zielland	Kosten	Lieferzeit (geschätzt)
Österreich	EUR 6,50 inkl. MwSt.	3-5 Werktage
Deutschland	EUR 10,00 inkl. MwSt.	5-8 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsort und den örtlichen Postdiensten variieren. Als Versanddienstleister nützen wir GLS. 

Rücksendungen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du HIER den Widerruf beantragen. 

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wenn du alle Artikel deiner Bestellung zurücksendest, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Rücksendekosten werden jedoch nicht zurückerstattet.

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn die Ware:

• unbenutzt
• sauber
• vollständig
• in der Originalverpackung (sofern vorhanden)

an uns zurückgesendet wird.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Verschmutzungen (z. B. Hundehaare) oder Beschädigungen aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte lege jeder Rücksendung unbedingt eine Information bei mit:

• Bestellnummer
• Name
• Grund der Rücksendung
• Angabe ob Widerruf oder Reklamation

Ohne diese Angaben kann die Bearbeitung der Rücksendung nicht erfolgen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Gutscheine oder Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

Umtausch
Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Wir bitten Dich, eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel (wenn verfügbar) zu tätigen und den anderen Artikel an uns zu retournieren. Bei einem Defekt, einem falsch erhaltenen Artikel, etc. melde Dich aber bitte davor bei uns, damit wir Dir weiterhelfen können.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@paupau-theshop.com.