Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines (letzten) Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du HIER den Widerruf beantragen.
Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten (Rücksendekosten) trägt der Kunde. Wenn du alle Artikel deiner Bestellung zurücksendest, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Rücksendekosten werden jedoch nicht erstattet.
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: paupau - the shop, Höttinger Gasse 16/2, 6020 Innsbruck, Österreich.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns unter hello@paupau-theshop.com kontaktieren. Wir sind Dienstag - Freitag von 10:00 - 18:00 und Samstag von 10:00 - 14:00 da und melden uns so schnell wie möglich zurück.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Gutscheine oder Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Wir bitten Dich, eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel (wenn verfügbar) zu tätigen und den anderen Artikel an uns zu retournieren. Bei einem Defekt, einem falsch erhaltenen Artikel, etc. melde Dich aber bitte davor bei uns, damit wir Dir weiterhelfen können.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@paupau-theshop.com.